Абонатите на МТел имат сериозен проблем с покритието

Мобилният оператор не дава отговор кога ще бъде нормализирана връзката
От миналата седмица абонатите на мобилния оператор Мобилтел ЕАД имат сериозен проблем в комуникацията. За това ни сигнализираха в редакцията абонати на МТел. Те се оплакаха, че мобилният оператор не осигурява покритие на абонатите си от Перник. Те трудно се свързват не само с други абонати на МТел, а и с абонатите на останалите мобилни оператори. От направената блиц-анкета с читатели на вестника установихме, че проблемът с мобилната комуникация е от сряда миналата седмица. Според нашият читател Васил Йорданов-при набиране на друг номер отчита, че няма връзка с него, а на дисплея на мобилния телефон излиза съобщение, че е бил търсен. "Това, което ме обезпокои бе, че вчера мой приятел ме избра, но очевидно връзката не се осъществи, защото той не ме чуваше, а аз го чувах. След не повече от 5 секунди, установих, че не ме чува и затворих. Изненадата ми бе, че телефонът ми отчете, че сме провели разговор 1.45 минути. Това означава, че мобилният оператор има проблем не само с покри
тието, но и с отчитането на изговореното време, което в същност не е реализирано поради липсата на връзка. Притеснението ми е, каква сметка след това ще получим, въпреки че не ни е била гарантирана качествена връзка". Въпросът е напълно резонен. За проблем във връзката ни сподели и Станислава Иванова. Тя се оплака, че от няколко дни не може от Перник да избере друг номер. Мария Иванова пък ни сигнализира, че когато се опита да набере друг мобилен номер получава отговор, че в момента няма връзка с него. "Направих опит да избера от личния си телефон моя служебен. И двата държах в ръце. Въпреки това на личния ми телефон ме уведомяват, че в момента няма връзка с другия номер, а той въобще не е звънял. В същото време на дисплея му изписва, че е търсен. Налага се да избирам по няколко пъти, за да се свържа. Не знам как МТел смята да ни компенсира за създадените притеснения и натрупани излишни телефони разговори".Въпросите, които поставят нашите читатели са напълно резонни. Възниква обаче въпросът- защо мобилният оператор не се постара да уведоми чрез пресцентъра си абонатите от Перник за съществуващия проблем?. Репортерската проверка на "Съперник" показа, че проблемът на МТел с покритието в Перник е от вторник миналата седмица. Свързахме се с консултантите на мобилния оператор. Те признаха, че екипа на фирмата работел още от миналата седмица по възстановяването на нормалната мобилна връзка. Първоначално се оказало, че проблемът идвал от електрозахранването. В последствие обаче станало ясно, че не само в захранването е проблема. От разговора ни вчера с технически експерт на мобилния оператор стана ясно, че надеждите са били до понеделник тази седмица екипът от специалисти, който работи на територията на Перник да отстрани проблема, но все още положителен резултат няма. Нямаме обяснение как толкова мощна компания като МТел не може да отстрани такъв проблем. Но тук сме длъжни да попитаме- как абонатите ще бъдат овъзмездени за влошеното качество на услугата?